एडवांस फ़्लोर स्क्रबर बनाम। अन्य ब्रांडों की तुलना

एक वाणिज्यिक फ़्लोर स्क्रबर ख़रीदना पाँच से दस साल की गंभीर परिचालन प्रतिबद्धता का प्रतीक है। आप कहीं भी $5,000 से लेकर $20,000 तक की पूंजी आवंटित कर रहे हैं। यह कभी भी एक साधारण हार्डवेयर खरीदारी नहीं है. एक एडवांस फ़्लोर स्क्रबर निलफिस्क छत्रछाया के तहत एक शीर्ष स्तरीय वैश्विक दावेदार के रूप में खड़ा है। लेकिन वास्तविक दुनिया की सुविधाओं में यह वास्तव में टेनेंट, फैक्ट्री कैट और पावरबॉस जैसे उद्योग के दिग्गजों के मुकाबले कैसे खड़ा है? निर्णय-निर्माता अक्सर चमकदार विपणन वादों को दैनिक परिचालन वास्तविकताओं से अलग करने के लिए संघर्ष करते हैं।

यह मार्गदर्शिका इन मशीनों की सीधे तुलना करने के लिए मानक विशिष्ट शीटों को दरकिनार कर देती है। आप वास्तविक ऑपरेटर वर्कफ़्लो, आफ्टरमार्केट पार्ट्स पारिस्थितिकी और दैनिक इंजीनियरिंग विश्वसनीयता के बारे में जानेंगे। हम चाहते हैं कि आप वही मशीन चुनें जिसकी आपकी सुविधा मांग करती है। आइए देखें कि जब मार्केटिंग फीकी पड़ जाती है और वास्तविक काम शुरू होता है तो ये व्यावसायिक इकाइयाँ कैसा प्रदर्शन करती हैं।

चाबी छीनना

• एडवांस (निलफिस्क) विश्व स्तर पर इंजीनियर किए गए प्रीमियम उपकरण प्रदान करता है, लेकिन इसका वास्तविक दीर्घकालिक आरओआई आपके स्थानीय डीलर और सेवा नेटवर्क की ताकत पर बहुत अधिक निर्भर है।

• टेनेंट या फ़ैक्टरी कैट के मुकाबले एडवांस फ़्लोर स्क्रबर का मूल्यांकन करते समय, खरीदारों को मालिकाना भागों के मूल्य निर्धारण की जांच करनी चाहिए - क्योंकि प्रतिस्थापन स्क्वीज़, ब्रश और मोटर जीवनकाल की लागत को बढ़ाते हैं।

• एडवांस की एक कॉम्पैक्ट फ़्लोर स्क्रबर मशीन तंग व्यावसायिक स्थानों के लिए अत्यधिक प्रभावी है, जबकि अत्यधिक भारी-औद्योगिक वातावरण के लिए विशेष स्टील-चेसिस विकल्पों की आवश्यकता हो सकती है।

• वास्तविक दुनिया का स्थायित्व लगभग 50% मशीन निर्माण गुणवत्ता और 50% ऑपरेटर प्रशिक्षण है; सहज ज्ञान युक्त, त्रुटि-प्रूफ डिज़ाइन ब्रांड प्रतिष्ठा से अधिक मायने रखते हैं।

मुख्य दावेदार: एडवांस बनाम टेनेंट, फ़ैक्टरी कैट, और पॉवरबॉस

व्यावसायिक सफ़ाई बाज़ार में कुछ प्रमुख खिलाड़ी मौजूद हैं। प्रत्येक निर्माता विभिन्न सुविधा प्रकारों और उपयोगकर्ता जनसांख्यिकी को लक्षित करता है। इन विशिष्ट ब्रांड दर्शन को समझने से आपको अपने उपकरण चयन को अपने विशिष्ट सफाई वातावरण के साथ संरेखित करने में मदद मिलती है।

अग्रिम (निलफिस्क)

एडवांस निलफिस्क ब्रांड के तहत वैश्विक प्रौद्योगिकी नेता के रूप में काम करता है। वे स्मार्ट जल प्रबंधन और उच्च-स्तरीय व्यावसायिक अनुप्रयोगों में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं। कंपनी पैंतरेबाज़ी मशीनों की एक अविश्वसनीय रूप से गहरी लाइनअप प्रदान करती है। सुविधाएं संसाधन कटौती और एर्गोनोमिक ऑपरेशन पर उनके फोकस की सराहना करती हैं। वे अस्पतालों से लेकर खुदरा केंद्रों तक के व्यावसायिक वातावरण के लिए डिज़ाइन किए गए सहज इंटरफ़ेस का निर्माण करते हैं।

किरायेदार

टेनेंट संयुक्त राज्य भर में प्रमुख बाज़ार शक्ति के रूप में राज करता है। खरीदार उन्हें उत्कृष्ट पुनर्विक्रय मूल्य और व्यापक स्थानीय डीलर उपलब्धता के लिए जानते हैं। हालाँकि, अग्रिम पंक्ति के संरक्षक अक्सर एक बड़ी कमी का हवाला देते हैं। टेनेंट मालिकाना प्रतिस्थापन भागों पर बहुत अधिक निर्भर करता है। यह निर्भरता मशीन के जीवनकाल में नियमित रखरखाव को काफी महंगा बना सकती है।

फ़ैक्टरी बिल्ली

फ़ैक्टरी कैट भारी-औद्योगिक बाहरी के रूप में मौजूद है। वे अमेरिका में इन मशीनों का निर्माण 10-गेज स्टील घटकों का उपयोग करके करते हैं। वे चिकने डिजाइन या हल्के चपलता के मुकाबले क्रूर-बल स्थायित्व को प्राथमिकता देते हैं। आप इस ब्रांड को तब चुनते हैं जब आपका वातावरण मानक प्लास्टिक मशीनों को नष्ट कर देता है। वे कठोर, अडिग प्रदर्शन के लिए सुरुचिपूर्ण सौंदर्यशास्त्र का व्यापार करते हैं।

पॉवरबॉस

पॉवरबॉस बड़े पैमाने पर आंतरिक दहन उपकरण में माहिर है। वे एलपीजी और डीजल स्वीप-स्क्रब संयोजन पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं। ये विशाल मशीनें विशाल गोदामों और बाहरी लोडिंग डॉक के लिए आदर्श हैं। वे शायद ही कभी मानक इनडोर वाणिज्यिक स्थानों के लिए उपयुक्त होते हैं। उनकी इंजीनियरिंग लगभग विशेष रूप से विशाल वर्ग फुटेज और मोटे औद्योगिक मलबे को पूरा करती है।

प्रतियोगी अवलोकन चार्ट

ब्रांड	प्राथमिक शक्ति	आदर्श वातावरण	मुख्य सीमा
अग्रिम	स्मार्ट जल प्रबंधन एवं चपलता	खुदरा, स्वास्थ्य देखभाल, स्कूल	स्थानीय डीलर नेटवर्क की ताकत पर निर्भर करता है
किरायेदार	बाज़ार में सर्वव्यापकता और पुनर्विक्रय मूल्य	सामान्य वाणिज्यिक एवं रसद	महंगे मालिकाना प्रतिस्थापन हिस्से
फ़ैक्टरी बिल्ली	अत्यधिक इस्पात स्थायित्व	भारी विनिर्माण एवं निर्माण	भारी वजन, चिकनी गतिशीलता का अभाव
पॉवरबॉस	दहन शक्ति और व्यापक संयोजन	विशाल गोदाम एवं बाहरी प्रांगण	इनडोर व्यावसायिक स्थानों के लिए अत्यधिक आवश्यकता

आमने-सामने का मूल्यांकन: एडवांस फ़्लोर स्क्रबर्स कैसे ढेर हो जाते हैं

एक की तुलना करना अपने समकक्षों की तुलना में अग्रिम फ़्लोर स्क्रबर को ब्रोशर से परे देखने की आवश्यकता होती है। हमें प्रतिदिन इन मशीनों को चलाने की यांत्रिक वास्तविकताओं का मूल्यांकन करना चाहिए। यह खंड भागों की उपलब्धता, यांत्रिक डाउन-प्रेशर और ऑपरेटर एर्गोनॉमिक्स को विभाजित करता है।

पार्ट्स पारिस्थितिकी और चल रहे रखरखाव

आपको चल रहे रखरखाव की वास्तविकता के विरुद्ध अग्रिम अधिग्रहण लागत का मूल्यांकन करना चाहिए। एडवांस आम तौर पर बहुत प्रतिस्पर्धी अग्रिम मूल्य निर्धारण प्रदान करता है। हालाँकि, खरीदारों को अपने स्थानीय भागों की उपलब्धता को सत्यापित करना होगा। आपको इस स्थानीय समर्थन की तुलना सीधे टेनेन्ट की व्यापक घरेलू सर्वव्यापकता से करनी चाहिए। यदि आप प्रतिस्थापन वैक्यूम मोटर के लिए तीन सप्ताह तक प्रतीक्षा करते हैं तो एक सस्ती मशीन अपना मूल्य खो देती है।

खरीदारों को एक महत्वपूर्ण 'पारिस्थितिकी तंत्र लॉक-इन' जोखिम का भी सामना करना पड़ता है। ब्रश डेक के लिए माउंटिंग मैकेनिज्म लगभग सभी ब्रांडों में सख्ती से स्वामित्व में रहता है। आप टेनेंट ब्रश को एडवांस हब से नहीं जोड़ सकते। इसलिए, आपको अपने क्षेत्र में टूट-फूट वाली वस्तुओं की बाद में उपलब्धता की जांच करनी चाहिए। स्क्वीजी ब्लेड, ब्रश हेड और पैड ड्राइवर को बार-बार बदलने की आवश्यकता होती है। सुलभ भागों की पारिस्थितिकी लंबे समय तक मशीन को बंद रहने से रोकती है।

इंजीनियरिंग, डाउन प्रेशर, और सफाई प्रदर्शन

गहरी सफाई सरल भौतिकी पर निर्भर करती है। एक मशीन का कुल वजन उसके ब्रश के दबाव को निर्धारित करता है। कठोर फर्शों पर गहराई से सफाई करने के लिए आपको न्यूनतम लगभग 8 किग्रा (18 पाउंड) वजन की आवश्यकता होती है। उन्नत मॉडल अपने ब्रश डेक पर अत्यधिक लगातार दबाव प्रदान करते हैं। यह स्थिरता किनारों पर गंदी धारियाँ छोड़े बिना समान सफाई पथ सुनिश्चित करती है।

जल और रासायनिक कटौती प्रौद्योगिकियां भी सफाई प्रदर्शन को परिभाषित करती हैं। एडवांस इकोफ्लेक्स प्रणाली का उपयोग करता है, जबकि टेनेंट ec-H2O को बढ़ावा देता है। ये सिस्टम टैंक खाली करने के चक्रों के बीच आपके रनटाइम को बढ़ाते हैं। इन चक्रों को बढ़ाने से सीधे आपकी श्रम दक्षता में वृद्धि होती है। जब ऑपरेटर गंदे पानी को डंप करने और साफ पानी भरने में कम समय बिताते हैं, तो वे प्रति शिफ्ट में अधिक वर्ग फुटेज को साफ करते हैं।

ऑपरेटर अनुभव और 'टर्नओवर फैक्टर'

हमें अग्रिम पंक्ति के संरक्षकों से ग्राहकों की आवाज (वीओसी) की वास्तविकताओं को सुनना चाहिए। क्षेत्र का अनुभव एक कड़वी सच्चाई दिखाता है। यदि संचालक इसका दुरुपयोग करते हैं तो कोई भी मशीन दो साल के भीतर खराब हो जाएगी। ब्रांड की प्रतिष्ठा ख़राब दैनिक रखरखाव से अधिक नहीं टिक सकती। संरक्षकों को ऐसी मशीनों की आवश्यकता होती है जो उन्हें स्वाभाविक रूप से सही उपयोग की ओर मार्गदर्शन करें।

एडवांस ऑपरेटर त्रुटि से निपटने के लिए सहज डिजाइन पर एक मजबूत फोकस पर प्रकाश डालता है। वे अपने उपकरणों में रंग-कोडित टचप्वाइंट का उपयोग करते हैं। चमकीले पीले रखरखाव मार्कर बिल्कुल वहीं उजागर करते हैं जहां ऑपरेटरों को दैनिक बातचीत करने की आवश्यकता होती है। यह दृश्य मार्गदर्शन सीखने की अवस्था को काफी कम कर देता है। यह उच्च कर्मचारी टर्नओवर से निपटने वाली सुविधा प्रबंधन टीमों के लिए अमूल्य साबित होता है।

एडवांस स्क्रबर आपकी सबसे अच्छी पसंद कब है?

सही ब्रांड का चयन काफी हद तक आपकी सुविधा के अद्वितीय मापदंडों पर निर्भर करता है। उन विशिष्ट वातावरणों में उत्कृष्टता प्राप्त करें जहां स्वच्छता और गतिशीलता एक दूसरे से मिलती है।

आदर्श वातावरण

ये मशीनें स्केलेबल, उच्च-स्वच्छता वाली व्यावसायिक सफाई की आवश्यकता वाली सुविधाओं के लिए सबसे उपयुक्त हैं। स्वास्थ्य देखभाल सुविधाओं, विशाल खुदरा स्थानों, स्कूलों और बड़ी टाइल वाली लॉबी के बारे में सोचें। उन्नत इकाइयाँ इन स्थानों पर चुपचाप और कुशलता से नेविगेट करती हैं। उनकी द्रव प्रबंधन प्रणालियाँ फर्श को असाधारण रूप से सूखा छोड़ देती हैं, जिससे उच्च यातायात वाले सार्वजनिक क्षेत्रों में फिसलने और गिरने का खतरा कम हो जाता है।

जगह की कमी

जब आपके परिचालन की मांग होती है तो एडवांस एक मजबूत विकल्प बन जाता है कॉम्पैक्ट फ़्लोर स्क्रबर मशीन । तंग गलियारे और भीड़-भाड़ वाली चेकआउट लेन नेविगेशन चुनौतियों का सामना करती हैं। एडवांस ऐसी कॉम्पैक्ट इकाइयाँ बनाता है जो इन चोक पॉइंट्स को आसानी से नेविगेट करती हैं। महत्वपूर्ण रूप से, वे ग्राउट लाइनों और बनावट वाली दरारों को साफ करने के लिए आवश्यक यांत्रिक डाउन-प्रेशर का त्याग किए बिना इस चपलता को प्राप्त करते हैं।

समर्थन अवसंरचना

प्रमाणित स्थानीय निलफिस्क/एडवांस डीलर के साथ साझेदारी करते समय आपको इस ब्रांड पर अत्यधिक विचार करना चाहिए। स्थानीय समर्थन आपकी सफलता तय करता है। एक मजबूत डीलर तीव्र सेवा स्तर समझौते (एसएलए) की गारंटी देता है। जब आपकी प्राथमिक मशीन को विस्तारित दुकान मरम्मत की आवश्यकता होगी तो वे ऋणदाता उपकरण प्रदान करेंगे। मजबूत स्थानीय बुनियादी ढांचा ब्रांड को अच्छे से असाधारण तक बढ़ा देता है।

इसके बजाय अन्य ब्रांडों पर कब विचार करें

कोई भी एकल निर्माता प्रत्येक सुविधा चुनौती का समाधान नहीं करता है। आपको यह पहचानना चाहिए कि एक अलग इंजीनियरिंग दृष्टिकोण कब आपकी मंजिलों को बेहतर सेवा प्रदान करता है।

गंभीर भारी औद्योगिक दुरुपयोग

अपनी सुविधा मंजिल की बारीकी से जांच करें। क्या यह तेज धातु की छीलन, आक्रामक फोर्कलिफ्ट धूल, या अत्यधिक फूस के मलबे से भरा हुआ है? यदि ऐसा है, तो व्यावसायिक-ग्रेड प्लास्टिक बिखर जाएगा। फैक्ट्री कैट यहां एक सुरक्षित दांव प्रदान करती है। उनके भारी इस्पात निर्माण और भारी-भरकम बेलनाकार ब्रश औद्योगिक मलबे को आसानी से भस्म कर देते हैं। वे उन प्रभावों का सामना करते हैं जो मानक वाणिज्यिक मशीनों को पंगु बना देंगे।

अल्पकालिक पट्टे और पुनर्विक्रय प्राथमिकता

आपकी खरीद रणनीति उपकरण टर्नओवर को प्राथमिकता दे सकती है। यदि आपके व्यवसाय मॉडल में हर तीन से पांच साल में उपकरण को बाहर निकालना शामिल है, तो टेनेंट पर विचार करें। टेनेंट मशीनें आम तौर पर उच्चतम माध्यमिक बाजार मूल्य रखती हैं। उनकी व्यापक मान्यता उन्हें पट्टे के चक्र के अंत में परिसमापन या व्यापार करने में अविश्वसनीय रूप से आसान बनाती है।

बाहरी या कच्चा कंक्रीट

बैटरी से चलने वाली इनडोर इकाइयाँ उबड़-खाबड़ इलाकों में संघर्ष करती हैं। यदि आप कच्चे संक्रमण या भारी गंदे गोदाम लोडिंग डॉक का प्रबंधन करते हैं, तो पावरबॉस की ओर देखें। उनकी आंतरिक दहन मशीनें इन क्रूर वातावरणों को बेहतर ढंग से संभालती हैं। वे अत्यधिक ख़राब कंक्रीट सतहों को बनाए रखने के लिए आवश्यक सफाई और रगड़ने की शक्ति प्रदान करते हैं।

'छिपा हुआ' निर्णय मैट्रिक्स: विशिष्ट पत्रक आपको क्या नहीं बताएंगे

निर्माता प्रभावशाली विशिष्टता पत्रक प्रकाशित करते हैं। हालाँकि, सुविधा प्रबंधकों को अक्सर मुद्रित दावों और गोदाम के फर्श के बीच अंतर का पता चलता है। आपको छिपे हुए निर्णय मैट्रिक्स का उपयोग करके मशीनों का मूल्यांकन करना चाहिए।

1. सैद्धांतिक दक्षता जाल: ब्रोशर पर छपी सटीक 'सफाई दर' पर भरोसा न करें। आपको निर्माता के वर्ग-फुट-प्रति-घंटे के दावों पर 40% से 50% की छूट देनी होगी। वास्तविक दुनिया की दक्षता में 20-गैलन टैंकों को खाली करना बंद करना शामिल है। यह शिफ्ट के अंत में बैटरी के ख़त्म होने का कारण बनता है। इसमें वह समय भी शामिल है जो ऑपरेटर अप्रत्याशित बाधाओं और पैदल यातायात के आसपास नेविगेट करने में बिताते हैं।

2. रैंप पर ट्रैक्शन ड्राइव वैकल्पिक नहीं है: यदि गैर-ट्रैक्शन (पुश-असिस्ट) मशीनों का वजन 150 पाउंड से अधिक है और आपकी सुविधा में रैंप हैं तो उन्हें खरीदने से बचें। पानी से भरी भारी मशीनों को ऊपर की ओर धकेलने से तेजी से थकान होती है। इन वातावरणों में व्हील-चालित ट्रैक्शन मोटर्स पूरी तरह से गैर-परक्राम्य हैं। वे ऑपरेटर एर्गोनॉमिक्स की रक्षा करते हैं और कार्यस्थल मस्कुलोस्केलेटल चोटों को रोकते हैं।

3. चोक-प्वाइंट क्लीयरेंस (स्क्वीजी नियम): एक कॉम्पैक्ट फ्रेम आपको धोखा दे सकता है। एक मशीन 26 इंच के संकीर्ण सफाई पथ का दावा कर सकती है। हालाँकि, यदि मशीन 36 इंच के रियर स्क्वीजी का उपयोग करती है तो यह माप बेकार है। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि मशीन का सबसे चौड़ा बिंदु - हमेशा स्क्वीजी - आपके मानक दरवाजे और संकीर्ण गोदाम रैकिंग गलियारों में आराम से फिट हो सके।

4. ब्रश हब संगतता: यह कभी न मानें कि आप ब्रांडों के बीच पैड और ब्रश की अदला-बदली कर सकते हैं। ब्रश डेक हब मालिकाना लॉकिंग तंत्र का उपयोग करते हैं। हमेशा सत्यापित करें कि आपका पसंदीदा आफ्टरमार्केट आपूर्तिकर्ता आपके चुने हुए मशीन ब्रांड के लिए आवश्यक विशिष्ट लॉकिंग लग्स रखता है।

निष्कर्ष

वाणिज्यिक फर्श सफाई उपकरण में निवेश के लिए ब्रांड नाम से परे देखने की आवश्यकता है। हमने पता लगाया है कि शीर्ष दावेदार वास्तविक दुनिया के परिदृश्यों में कैसे काम करते हैं। हमने उन इंजीनियरिंग वास्तविकताओं को उजागर किया जो दीर्घकालिक सफलता तय करती हैं।

• एक एडवांस फ़्लोर स्क्रबर एक स्तरीय निवेश का प्रतिनिधित्व करता है जो असाधारण जल प्रबंधन और व्यावसायिक बहुमुखी प्रतिभा प्रदान करता है।

• आपकी मशीन पर बैज अंततः आपके स्थानीय डीलर की इसे शीघ्रता से सेवा देने की क्षमता से बहुत कम मायने रखता है।

• भारी औद्योगिक वातावरण इस्पात निर्माण की मांग करता है, जबकि तंग खुदरा स्थान कॉम्पैक्ट चपलता की मांग करते हैं।

• वास्तविक दुनिया की सफाई दक्षता हमेशा सैद्धांतिक विपणन दावों से बहुत कम होती है।

अपने परिवेश के अनुकूल दो या तीन ब्रांडों को शॉर्टलिस्ट करके कार्रवाई करें। अपने स्थानीय डीलरों से लाइव साइट प्रदर्शन की मांग करें। उन्हें प्राचीन दालान साफ ​​न करने दें। विक्रेताओं को अपने सबसे खराब फर्श क्षेत्र को साफ करने के लिए बाध्य करें। अंत में, किसी भी खरीद समझौते पर हस्ताक्षर करने से पहले स्पष्ट रूप से सामान्य प्रतिस्थापन भागों के लिए मूल्य निर्धारण अनुसूची का अनुरोध करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न: व्यावसायिक फ़्लोर स्क्रबर का अपेक्षित जीवनकाल क्या है?

उत्तर: निर्माता इन मशीनों को 5 से 10 साल तक चलने के लिए इंजीनियर करते हैं। हालाँकि, वास्तविक दीर्घायु पूरी तरह से दैनिक ऑपरेटर रखरखाव पर निर्भर करती है। यदि ऑपरेटर रिकवरी टैंकों को साफ करने, स्क्वीज से मलबा साफ करने या बैटरियों को ठीक से चार्ज करने में लापरवाही बरतते हैं, तो प्रीमियम मशीनें भी दो साल के भीतर विफल हो जाएंगी।

प्रश्न: क्या फ़्लोर स्क्रबर ब्रश के हिस्से ब्रांडों के बीच विनिमेय हैं?

उत्तर: नहीं। ब्रश डेक हब में सख्त मालिकाना लॉकिंग तंत्र की सुविधा है। आप एडवांस मशीन पर टेनेंट ब्रश नहीं लगा सकते। हालाँकि, यदि आप अपने विशिष्ट मशीन ब्रांड के लिए सही पैड-ड्राइवर हब खरीदते हैं तो मानक जेनेरिक फ़्लोर पैड को अक्सर अनुकूलित किया जा सकता है।

प्रश्न: क्या मुझे वॉक-बैक या राइड-ऑन स्क्रबर चुनना चाहिए?

ए: एक सरल सीमा नियम का प्रयोग करें। जटिल, भीड़भाड़ वाले क्षेत्रों या 20,000 वर्ग फुट से कम की सुविधाओं के लिए वॉक-बैक मशीनें चुनें। उस सीमा से ऊपर चौड़े खुले स्थानों के लिए राइड-ऑन स्क्रबर में अपग्रेड करें। राइड-ऑन इकाइयाँ श्रम लागत में भारी कटौती करती हैं और बड़े पैमाने पर सुविधाओं में ऑपरेटर की थकान को कम करती हैं।

प्रश्न: रोटरी डिस्क और बेलनाकार ब्रश के बीच क्या अंतर है?

उत्तर: रोटरी डिस्क फर्श के विपरीत सपाट घूमती है। वे चिकनी सतहों, मानक गंदगी और फर्श पॉलिशिंग के लिए सर्वोत्तम हैं। बेलनाकार ब्रश वैक्यूम क्लीनर बीटर बार की तरह रोल करते हैं। वे छोटे मलबे को साफ करते हैं और असमान सतहों या गहरी ग्राउट लाइनों को एक साथ साफ़ करते हैं।